بادر بحماسٍ إلى إلغاء الوساطة في القيادة الفردية عبر التجارة الإلكترونية للأعمال. بادر بإعادة الوساطة بشكل جذري لتحسينات العمليات الفعّالة بدلاً من العلاقات المُمَكَّنة.